główny

Obsługa sprzedaży

Praca

Firma RF MISO przyjęła „jakość jako podstawową konkurencyjność i uczciwość jako podstawę przedsiębiorstwa” jako podstawowe wartości naszej firmy od chwili jej założenia. „Szczere skupienie, innowacyjność i przedsiębiorczość, dążenie do doskonałości, harmonii i korzyści dla obu stron” to filozofia naszego biznesu. Zadowolenie klienta wynika z jednej strony z zadowolenia z jakości produktu, a co ważniejsze, z długoterminowej satysfakcji z obsługi posprzedażowej. Zapewnimy klientom kompleksową obsługę przedsprzedażową i posprzedażową.

Usługa przedsprzedażna

Informacje o danych produktu

Po otrzymaniu zapytania od Klienta w pierwszej kolejności dopasujemy mu odpowiedni produkt według jego potrzeb oraz udostępnimy dane symulacyjne produktu, aby Klient mógł intuicyjnie ocenić przydatność produktu.

Informacje o testowaniu i debugowaniu produktów

Po zakończeniu produkcji produktu nasz dział testowy przetestuje produkt i porówna dane testowe i dane symulacyjne. Jeśli dane testowe są nieprawidłowe, testerzy przeanalizują i debugują produkt, aby spełnić wymagania dotyczące indeksu klienta i standardy dostawy.

Informacje o raporcie z testu

Jeśli jest to produkt w wersji standardowej, po dostarczeniu produktu przekażemy klientom kopię aktualnych danych testowych. (Te dane testowe to dane uzyskane z testów losowych przeprowadzonych po masowej produkcji. Na przykład pobiera się próbki i testuje 5 na 100, na przykład pobiera się i testuje 1 na 10.) Ponadto, gdy każdy produkt (antena) jest produkowany, będzie (antena) do wykonywania pomiarów. Zestaw danych testowych VSWR udostępniany jest bezpłatnie.

Jeśli jest to produkt niestandardowy, udostępnimy bezpłatny raport z testu VSWR. Jeśli chcesz przetestować inne dane, daj nam znać przed zakupem.

Obsługa posprzedażna

Informacje o wsparciu technicznym

W przypadku jakichkolwiek problemów technicznych związanych z asortymentem produktów, w tym konsultacji projektowych, wskazówek dotyczących instalacji itp., odpowiemy tak szybko, jak to możliwe i zapewnimy profesjonalną pomoc techniczną po sprzedaży.

Informacje o gwarancji na produkt

Nasza firma utworzyła biuro kontroli jakości w Europie, a mianowicie niemieckie centrum obsługi posprzedażnej EM Insight, aby zapewnić klientom usługi weryfikacji i konserwacji produktów, poprawiając w ten sposób wygodę i niezawodność obsługi posprzedażnej produktów. Konkretne warunki są następujące:

 
A. Warunki bezpłatnej gwarancji
1. Okres gwarancji na produkty RF MISO wynosi jeden rok, licząc od daty otrzymania.
2. Bezpłatny zakres gwarancji: Przy normalnym użytkowaniu wskaźniki i parametry produktu nie odpowiadają wskaźnikom uzgodnionym w karcie specyfikacji.
B. Warunki gwarancji opłat
1. W okresie gwarancyjnym, jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu na skutek niewłaściwego użytkowania, RFMISO wykona usługę naprawy produktu, za którą zostanie pobrana opłata. Konkretny koszt jest ustalany na podstawie oceny Działu Kontroli Jakości RF MISO.
2. Po upływie okresu gwarancyjnego RF MISO będzie w dalszym ciągu zapewniać konserwację produktu, ale zostanie pobrana opłata. Konkretny koszt ustalany jest na podstawie oceny Działu Kontroli Jakości RFMISO.
3. Okres gwarancji na naprawiony produkt, jako część specjalną, zostanie przedłużony o 6 miesięcy. Jeżeli pierwotny termin przydatności i przedłużony termin przydatności do spożycia pokrywają się, obowiązuje dłuższy termin przydatności do spożycia.
C. Zastrzeżenie
1. Każdy produkt nie należący do RF MISO.
2. Wszelkie produkty (w tym części i akcesoria), które zostały zmodyfikowane lub zdemontowane bez autoryzacji RF MISO.
3. Przedłuż okres gwarancji na produkty (w tym części i akcesoria), które wygasły.
4. Produkt nie może być używany z przyczyn leżących po stronie Klienta. W tym między innymi zmiany wskaźników, błędy w wyborze, zmiany w środowisku użytkowania itp.

D.Nasza firma zastrzega sobie ostateczne prawo do interpretacji niniejszego regulaminu.

O zwrotach i wymianach

 

1. Żądanie wymiany należy złożyć w ciągu 7 dni od otrzymania produktu. Termin ważności nie będzie akceptowany.

2. Produkt nie może być w żaden sposób uszkodzony, w tym w zakresie działania i wyglądu. Po potwierdzeniu kwalifikacji przez nasz dział kontroli jakości zostanie on wymieniony.

3. Kupującemu nie wolno demontować ani montować produktu bez jego zgody. Jeśli zostanie zdemontowany lub zmontowany bez pozwolenia, nie zostanie wymieniony.

4. Kupujący ponosi wszelkie koszty powstałe w związku z wymianą produktu, w tym m.in. koszty transportu.

5. Jeżeli cena produktu zamiennego jest wyższa od ceny produktu oryginalnego, różnicę należy dopłacić. Jeżeli kwota produktu zamiennego jest mniejsza niż pierwotna kwota zakupu, nasza firma zwróci różnicę po potrąceniu odpowiednich opłat w ciągu tygodnia od zwrotu produktu zamiennego i pozytywnego wyniku kontroli.

6. Produkt sprzedany nie podlega zwrotowi.

Pobierz kartę produktu