główny

Obsługa sprzedaży

Podawać

Obsługa przedsprzedażna

Firma RF MISO od początku swojego istnienia kieruje się wartościami firmy: „jakość jako fundament konkurencyjności, a uczciwość jako fundament przedsiębiorstwa”. Naszą filozofią biznesową jest „Szczere skupienie, innowacyjność i przedsiębiorczość, dążenie do doskonałości, harmonia i korzyści dla obu stron”. Satysfakcja klienta wynika z jednej strony z zadowolenia z jakości produktu, a z drugiej, co ważniejsze, z długoterminowej obsługi posprzedażowej. Zapewniamy klientom kompleksową obsługę przedsprzedażową i posprzedażową.

Informacje o danych produktu

Po otrzymaniu zapytania klienta najpierw dopasujemy klientowi odpowiedni produkt zgodnie z jego potrzebami i dostarczymy dane symulacyjne produktu, aby klient mógł intuicyjnie ocenić przydatność produktu.

O testowaniu i debugowaniu produktów

Po zakończeniu produkcji, nasz dział testowania przetestuje produkt i porówna dane testowe z danymi symulacyjnymi. Jeśli dane testowe okażą się nieprawidłowe, testerzy przeanalizują i usuną błędy, aby spełnić wymagania klienta i standardy dostawy.

O raporcie z testu

Jeśli jest to produkt standardowy, przekażemy klientom kopię rzeczywistych danych testowych po jego dostarczeniu. (Te dane testowe pochodzą z losowych testów po produkcji masowej. Na przykład, 5 na 100 sztuk jest próbkowanych i testowanych, na przykład 1 na 10 jest próbkowanych i testowanych). Ponadto, po wyprodukowaniu każdego produktu (anteny), wykonamy pomiary. Zestaw danych testowych współczynnika SWR jest udostępniany bezpłatnie.

Jeśli jest to produkt spersonalizowany, dostarczymy bezpłatny raport z pomiaru SWR. Jeśli potrzebujesz innych danych, poinformuj nas o tym przed zakupem.

Serwis posprzedażowy

O wsparciu technicznym

W przypadku jakichkolwiek problemów technicznych związanych z ofertą produktów, w tym konsultacji projektowych, wskazówek dotyczących instalacji itp., odpowiemy najszybciej jak to możliwe i zapewnimy profesjonalne wsparcie techniczne posprzedażowe.

O gwarancji produktu

Nasza firma utworzyła w Europie biuro kontroli jakości – niemieckie centrum obsługi posprzedażowej EM Insight – aby zapewnić klientom weryfikację i serwis produktów, zwiększając tym samym wygodę i niezawodność obsługi posprzedażowej. Szczegółowe warunki są następujące:

 
A. Warunki bezpłatnej gwarancji
1. Okres gwarancji na produkty RF MISO wynosi jeden rok od daty odbioru.
2. Zakres bezpłatnej gwarancji: Przy normalnym użytkowaniu wskaźniki i parametry produktu nie odpowiadają wskaźnikom określonym w karcie specyfikacji.
B. Warunki gwarancji opłat
1. W okresie gwarancyjnym, jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu w wyniku niewłaściwego użytkowania, RFMISO zapewni usługę naprawy produktu, ale będzie ona odpłatna. Koszt naprawy zostanie ustalony na podstawie oceny Działu Kontroli Jakości RF MISO.
2. Po upływie okresu gwarancyjnego RF MISO nadal będzie świadczyć usługi konserwacji produktu, jednak będzie to odpłatne. Dokładny koszt zostanie ustalony na podstawie oceny Działu Kontroli Jakości RF MISO.
3. Okres gwarancji na naprawiony produkt, jako część specjalną, ulega przedłużeniu o 6 miesięcy. W przypadku nakładania się pierwotnego i przedłużonego okresu gwarancji, stosuje się dłuższy okres gwarancji.
C. Zastrzeżenie
1. Każdy produkt niebędący własnością RF MISO.
2. Wszelkie produkty (w tym części i akcesoria), które zostały zmodyfikowane lub rozmontowane bez zezwolenia RF MISO.
3. Przedłużyć okres gwarancji na produkty (w tym części i akcesoria), których okres ważności upłynął.
4. Produkt nie nadaje się do użytku z przyczyn leżących po stronie klienta, w tym między innymi z powodu zmian wskaźników, błędów w wyborze, zmian w środowisku użytkowania itp.

D.Nasza firma zastrzega sobie ostateczne prawo interpretacji niniejszego regulaminu.

O zwrotach i wymianach

 

1. Prośby o wymianę należy składać w ciągu 7 dni od otrzymania produktu. Prośby o wymianę po upływie terminu ważności nie będą rozpatrywane.

2. Produkt nie może być w żaden sposób uszkodzony, w tym pod względem działania i wyglądu. Po potwierdzeniu kwalifikacji przez nasz dział kontroli jakości, zostanie wymieniony.

3. Kupującemu nie wolno demontować ani montować produktu bez zezwolenia. W przypadku demontażu lub montażu bez zezwolenia, produkt nie zostanie wymieniony.

4. Nabywca ponosi wszelkie koszty związane z wymianą produktu, w tym, lecz nie wyłącznie, koszty przesyłki.

5. Jeżeli cena produktu zastępczego jest wyższa od ceny produktu pierwotnego, należy dopłacić różnicę. Jeżeli cena produktu zastępczego jest wyższa od ceny produktu pierwotnego,
jest niższa od pierwotnej kwoty zakupu, nasza firma zwróci Ci różnicę po potrąceniu stosownych opłat w ciągu tygodnia od otrzymania produktu zastępczego i pozytywnego wyniku kontroli.

6. Po sprzedaży produktu nie można go zwrócić.

Pobierz kartę produktu